POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A VOLTY preza pela satisfação de seus clientes e pela transparência em todas as suas relações. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
· O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto por lei.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
· Estar sem sinais de uso;
· Estar com etiquetas e lacres originais intactos;
· Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. COMO SOLICITAR
💡 Para iniciar sua troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe:
👉 WhatsApp: (32) 3029-4448
👉 E-mail: [email protected]
Informe:
· Nome completo;
· Número do pedido;
· Motivo da troca ou devolução;
· Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
4. FORMAS DE TROCA
Após a análise e aprovação da solicitação, o cliente poderá optar por:
· Troca por outro produto disponível em estoque;
· Vale-compra no valor do produto;
· Reembolso (quando aplicável).
5. REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
· Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora);
· PIX ou boleto: depósito em conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
6. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA
• Produtos com defeito ou diferente: entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: (32) 3029-4448.
7. CUSTO DE FRETE
· Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será pago pela VOLTY;
· Em casos de troca por preferência (tamanho, cor, etc.), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A VOLTY se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Ao finalizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (32) 3029-4448.
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